11月23日上午，集团党委书记、董事长徐建航主持召开党委（扩大）会议，学习习近平总书记重要讲话精神，安排部署近期重点工作。 

        会议指出，习近平总书记在省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届三中全会精神专题研讨班开班式上的重要讲话，立意高远、思想深邃、论述精辟、内涵丰富，对于我们全面准确理解党的二十届三中全会精神，在新征程上推动改革行稳致远、推动各项改革举措精准落地见效，具有十分重要的意义。集团党委书记、董事长徐建航强调，一是要坚持党的全面领导，坚定信心、凝心聚力，推动集团改革发展行稳致远。习近平总书记指出：我们的改革是以增进人民福祉为出发点和落脚点，是有方向、有原则的。对于集团来讲，各项工作的改革是以消费者价值为中心，以推动企业高质量发展为目标的，因此，集团全体干部职工要坚持党的全面领导，把思想和行动统一到党的二十届三中全会和习近平总书记重要讲话精神上来，把智慧和力量凝聚到落实全面深化改革的各项举措上来，推动各项改革举措精准落地见效。二是要以迎难而上、攻坚克难的政治勇气奋力打开集团改革发展新局面。当前形势下，要在存量市场求增量，就要打破固有思维，攻坚克难、大胆创新。近期，北国高科技物流产业园“光、储、充、放、换”五位一体新能源项目落成，招商人才培养计划开班，与浦江中国合作，这一系列的改革措施是应市场发展和消费者需求进行的大胆尝试和有益探索。集团各级领导班子和党员干部要增强政治责任感、历史使命感，要讲政治、讲团结、抓落实，面对集团当前经营工作中的困难和挑战，要摆正位置、端正心态，调动一切积极因素正视问题、解决问题，各级领导班子要注重充分发挥自身优势，带队伍、强管理、促发展，确保各项工作实现新的突破。三是要关注国家政策导向和资金投向，切实把政策机遇转化为发展实效，确保全年任务目标圆满完成。近期国家推出一揽子经济增量政策，新政策带来新机遇。全市大规模设备更新和消费品以旧换新工作开展以来，电器业态在政府以旧换新补贴的基础上，积极向品牌厂家争取政策，形成“政府+集团+厂家”三重补贴机制，销售带动作用明显。国家发展改革委11月19日召开新闻发布会指出，随着存量政策持续显效、增量政策有效落实、政策组合效应不断释放，11月、12月经济运行有望延续10月份以来回升向好的态势。各单位要学深学透各项新政策，主动对接相关部门，用新政策为经营赋能，要切实抓好后两个月的各项工作，做到心中有数、手中有招、肩上有责，确保全年任务目标圆满完成。

        徐建航宣讲了警示案例并强调，该警示案例表面上是个人利用职务之便谋取私利，实则是部分基层党组织主体责任落实不到位、制度机制不健全、监督管理缺失造成的层层失守。“蝇贪蚁腐”虽小，但其危害不容小觑，我们要以案为鉴。集团、股份纪检监察室要深化标本兼治、强化系统思维、推动监督力量下沉，统筹用好各方面监督力量，加大惩处力度，打造风清气正的干事创业环境，切实维护企业和职工群众的切身利益。

        会议通报了1-10月份12345政务服务热线及北国股份966118电话客服平台投诉分析。徐建航强调，一是聚焦顾客需求，打破业态壁垒。多功能业态的综合卖场要提前梳理顾客通行路径和时间节点，统筹协调好大楼内各业态营业、闭店时间差异，给予顾客最佳的体验感。二是做到与人为善，展现服务风采。服务是一项全链条管理工作，特别是总服务台，是外界感知企业文化的窗口，集团各企业、各卖场要对总服务台人员进行系统性培训，致力于打造卖场服务标杆，展现北人风范。三是高端不能高冷，真诚服务顾客。要与品牌方充分沟通，加强导购员管理，达成“为消费者提供好服务”的共识。要持续关注高端品牌服务提升工作，做到服务水平与卖场定位、环境的同步提升。徐建航强调，集团各企业、各卖场负责人要以身作则打造团结、向上的管理团队，真正关心关爱员工，真诚为员工解决急难愁盼，将企业对员工的关爱传导给顾客，引导员工发自内心的去为顾客服务，为冲刺四季度、圆满完成全年目标任务打造良好的干事创业氛围。

        会议通报了超市门店果蔬区、水产区、生鲜区专项测评报告。徐建航强调，一是认真成就品质。卖场负责人要躬身入局，日复一日的深耕经营一线，主动去现场发现问题，带着团队基于顾客需求认真的去改善，提升“为目标客户持续提供卓越商品价值”的内在能力，积极的为顾客提供超越期待的购物体验。二是将制度落到实处。超市生鲜品类与百姓生活息息相关，安全、新鲜是硬核要求。制度不是免责牌，更不是应付检查的摆设，是确保企业整个体系安全、合规运转的关键保障，“无效制度”的背后反映了个别卖场管理团队的懒散作风，是对职业操守的挑战，要深刻反思汲取教训，杜绝出现“无效制度”的情况发生。三是强化工作抓落实。“商品力”不仅是眼睛能看到的操作规范，更是考核机制、监督体系，超市业态要加大巡店力度，主动发现经营过程中存在的问题，通过整改提升运营标准，提升顾客满意度。生鲜是超市经营的热点，更是带动客流、提升销售业绩的助推器，要持续做深“西红柿计划”，根本目的在于提升整个生鲜品类的经营质量。徐建航要求，各卖场负责人要牢记这个“初心”，真正行动起来，以此次专项测评为鉴，全面提升门店果蔬、水产、生鲜的运营质量。

        集团党委班子成员参加会议，北国股份班子成员、集团各直属企业主要负责人、集团总部部室负责人、北国股份各事业部负责人，北国物流园、北国电商、北人冀通、北国大药房、北国传媒、北国课间未来负责人，北国先天下广场、北国商城、新百广场、北国未来城、社商事业部各片区负责人列席会议。

        会议还研究部署了其他工作。